メール通知と自動返信
Magic Form Cloud は、送信を受け付けると、管理者への通知メールと送信者への自動返信メールを送ります。件名と本文はプレーンテキストのテンプレートで、入力値を差し込めます。メールは受付とは別に配信され、一時的な失敗は自動で再試行し、失敗したメールは管理画面から再送できます。このページでは、宛先の設定、差し込み、添付ファイルの扱い、配信と再送、メールが送られない場合を説明します。
設定する場所
フォーム画面の「項目・設定」にある「通知・自動返信」で設定し、「項目・設定の下書きを保存」で保存します。
メール設定も下書きの一部です。保存しただけでは反映されず、「保存済みの下書きを公開」で公開すると、その後の受付から新しい設定が使われます。メールの宛先と内容は、受付の時点で公開版の設定と入力値から決まり、後から設定を変えても作成済みのメールは変わりません。
通知メール
管理者やチームに、受付の内容を知らせるメールです。
| 設定 | 内容 |
|---|---|
| 通知メールを有効にする | チェックを外すと通知メールを送りません |
| 通知先メールアドレス | 1行に1件、最大5件。未設定の場合は通知しません |
| CC | 1行に1件、最大5件 |
| 通知の件名 | 180文字まで。改行は使えません |
| 通知の本文 | 20,000文字まで |
- 通知先ごとに1通ずつ送ります。同じアドレスを重複して登録することはできません（大文字と小文字は区別しません）。
- CCは、1件目の通知先へのメールにだけ付けます。CCの人には通知が1回だけ届きます。通知先と同じアドレスはCCから除かれます。
- 通知メールの返信先（Reply-To）は、送信者のメールアドレスです。「自動返信先の項目」で選んだメール項目の値を使います。そのため、通知メールに返信すると送信者宛てになります。「自動返信先の項目」が未設定か、値が空の場合、Reply-To は付きません。
自動返信
送信者に、受付を知らせるメールです。
| 設定 | 内容 |
|---|---|
| 自動返信を有効にする | チェックを外すと自動返信を送りません |
| 自動返信先の項目 | 送信者のメールアドレスを入力する項目。メール型の項目から選びます。「自動返信しない」も選べます |
| 自動返信メールへの返信先 | 自動返信メールの Reply-To に設定するアドレス（任意） |
| 返信の件名 | 180文字まで。改行は使えません |
| 返信の本文 | 20,000文字まで |
- 自動返信は、「自動返信先の項目」に入力されたアドレスに送ります。その項目が任意で空のまま送信された場合は送りません。
- 自動返信メールにCCは付きません。
- 送信元（From）のアドレスは、サービス側で設定されたものが使われます。フォームごとには変更できません。
件名と本文のテンプレート
件名と本文はプレーンテキストです。HTMLメールは送れません。新しいフォームには次の内容が初期設定されています。
| 設定 | 初期値 |
|---|---|
| 通知の件名 | {{form_name}}へのお問い合わせ |
| 通知の本文 | お問い合わせを受け付けました。、空行、{{all_fields}} |
| 返信の件名 | お問い合わせを受け付けました |
| 返信の本文 | お問い合わせありがとうございます。、空行、{{all_fields}} |
差し込み
件名と本文には、次の差し込みを書けます。
| 書き方 | 差し込まれる内容 |
|---|---|
{{form_name}} |
フォームの名前（公開した時点の名前） |
{{all_fields}} |
すべての項目を定義の順に「項目名: 値」の形で1行ずつ並べたもの |
{{field.KEY}} |
識別キーが KEY の項目の値（例: {{field.email}}） |
{{ field.email }}のように、括弧の内側に空白があってもかまいません。- 定義にない差し込み（存在しない識別キーなど）があると、保存時に「メールの差し込み項目が未定義です。」と表示され、保存できません。
- 件名に差し込んだ値に改行が含まれる場合は、空白に置き換えます。
- 「メールをプレビュー」を押すと、サンプルの値を差し込んだ通知と自動返信の件名・本文を確認できます。
本文の例:
{{field.name}} 様
お問い合わせありがとうございます。
以下の内容で受け付けました。
{{all_fields}}
値の表示
| 項目の型 | メールでの表示 |
|---|---|
| 文字列の型、数値 | 入力された値 |
| 同意、はい／いいえ | はい または いいえ |
| 選択、単一選択 | 選んだ選択肢の値 |
| 複数選択 | 選んだ選択肢の値を 、 でつないだもの（例: web、print） |
| ファイル | ファイル名とサイズを 、 でつないだもの（例: portfolio.pdf（1 KB）） |
| 未入力 | 空 |
- 選択肢は表示名ではなく値が表示されます。メールでも読みやすいように、値に日本語を使うこともできます。
- 確認入力用の項目（
same_as）や非表示の項目も{{all_fields}}に含まれます。含めたくない場合は、{{all_fields}}の代わりに{{field.KEY}}で必要な項目だけを並べます。
添付ファイルの扱い
添付ファイルはメールに添付しません。メールにはファイル名とサイズだけが表示されます（1MB未満はKB単位、1MB以上はMB単位）。ファイルは管理画面の受付詳細から、サイトの所有者だけがダウンロードできます。
配信と再試行
- 送信を受け付けると、受付データを保存し、送るメールを配信待ちとして登録します。メールは別の処理で順に配信されます（1分ごと）。メールの配信に失敗しても、受付データは失われません。
- 配信状況は、受付一覧と受付詳細に「待機中」「配信中」「配信済み」「失敗」で表示されます。受付詳細では、宛先、件名、本文、試行回数、エラーの内容も確認できます。
- 配信先の一時的な障害などで失敗した場合は、間隔をあけて自動で再試行します（合計5回まで）。
- 配信されたかどうかを確認できない失敗の場合は、二重送信を避けるために自動の再試行を止め、「失敗」として残します。
管理画面からの再送
「失敗」になったメールは、受付詳細の「再送を予約」で再送できます。
- 再送を予約すると、試行回数を0に戻して配信待ちに戻します。
- 実際には相手に届いていた場合、再送で同じメールが重複して届くことがあります。送信先の受信状況を確認してから予約してください。
- 利用している配信サービスによっては、受付から23時間を過ぎたメールは再送を予約できません（「配信サービスの重複防止期間を過ぎています。」と表示されます）。その場合は個別に対応してください。
メールが送られない場合
| 状況 | 送られないメール |
|---|---|
| 「通知メールを有効にする」のチェックを外している | 通知 |
| 通知先メールアドレスが未設定 | 通知 |
| 「自動返信を有効にする」のチェックを外している | 自動返信 |
| 「自動返信先の項目」が「自動返信しない」 | 自動返信 |
| 自動返信先の項目が空のまま送信された | 自動返信 |
| 入力エラーで受け付けなかった | すべて（受付も保存されません） |
ハニーポット（_hp）に値があった |
すべて（受付も保存されません） |
| 同じ送信IDによる再送（重複） | すべて（最初の受付のメールだけ） |
設定を変えたのにメールが変わらない場合は、下書きを公開したかを確認してください。
サービス側でメール配信が設定されていない場合、受付一覧に「メール配信は未設定です。受付は保存されますが、通知・自動返信は配信設定後に送られます。」と表示されます。この間もメールは配信待ちとして残り、配信が設定されると送られます。